HUBUNGAN DAN PERBEDAAN PEMBINAAN, MOTIVASI STAF KETATAUSAHAAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN MAHASISWA PERGURUAN TINGGI SWASTA
Abstract
Perguruan Tinggi pada hakekatnya
adalah lembaga pengembangan
kreativitas kultural yang menyiapkan
kader-kader bangsa di masa depan.
Pembinaan staf ketatausahaan
mengandung maksud memandirikan
staf ketatausahaan dalam penguasaan
kemampuan untuk dapat melayani
kebutuhan pendidikan secara
kelembagaan. Proses penguasaan
kemampuan dan penerapan
kemampuan itu sendiri diorientasikan
kepada pelayanan siswa hingga dapat
melayani sesuai dengan kebutuhan,
keinginan dan harapan mahasiswa.
Penelitian ini bermaksud untuk
mengetahui gambaran empirik
hubungan antara pembinaan dan
kualitas mahasiswa, gambaran empirik
hubungan antara motivasi staf
ketatausahaan dengan kualitas
pelayanan mahasiswa, gambaran
hubungan antara pembinaan staf
ketalausahaan, dan motivasi staf
ketatausahaan secara bersama-sama
dengan kualitas pelayanan mahasiswa.
Dalam penetitian ada dua variabel
bebas; pembinaan staf ketatausahaan
(X1) motivasi staf ketatausahaan (X2)
dan satu variabel terikat kualitas
pelayanan mahasiswa (Y) di tiga
Perguruan Tinggi Swasta Kota Bandung.
Hasil pengolahan korelasi Terdapat
hubungan yang signifikan antara
pernbinaan staf ketatausahaan dengan
kualitas pelayanan mahasiswa di Tiga
Perguruan Tinggi Swasta di kota
Bandung. Ini berarti bahwa semakin
tinggi pembinaan staf ketatausahaan,
maka akan main meningkat kualitas
pelayanan mahasiswa. Terdapat
hubungan yang signifikan antara
motivasi staf ketatausahaan dan
kuatitas pelayanan mahasiswa di tiga
Perguruan Tinggi Swasta Kota Bandung.
Ini berarti semakin meningkat motivasi
staf ketatausahaan maka akan semakin
meningkat pula kualitas pelayanan
mahasiswa. Secara bersama-sama
terdapat hubungan yang signifikan
antara pembinaan dan motivasi staf
ketatausahaan terhadap kualitas
pelayanan mahasiswa di Tiga
Perguruan Tinggi Swasta Kota Bandung.
Ini berarti semakin meningkat
pembinaan dan motivasi staf
ketatausahaan maka akan semakin
meningkat puta kualitas pelayanan
mahasiswa.
