PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MOTIVASI PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (PBB) BAGI MASYARAKAT DI WILAYAH KELURAHAN CIBEBER KECAMATAN CIMAHI SELATAN KOTA CIMAHI

Abstract

Pajak merupakan sumber pemasukan
utama APBN yang digunakan untuk
membiayai pengeluaran negara, baik
pengeluaran rutin maupun pengeluaran
pembangunan. Salah satunya adalah Pajak
Bumi dan Bangunan (PBB). Motivasi
masyarakat dalam membayar PBB saat ini
cenderung menurun akibat banyaknya
pemberitaan tentang korupsi pajak oleh
oknum-oknum di Kantor Pajak di
Indonesia. Peningkatan kualitas pelayanan
pembayaran PBB merupakan upaya yang
dilakukan oleh pemerintah untuk
meningkatkan motivasi pembayaran oleh
masyarakat, salah satunya di Kantor
Kelurahan Cibeber Kecamatan Cimahi
Selatan Kota Cimahi. Metode penelitian ini
adalah penelitian asosiatif, sedangkan
jenis datanya adalah primer dan sekunder.
Responden yang diambil dengan cara
aksidental sampling. Hasil pengolahan
data memberikan nilai koefisien korelasi
sebesar 0,914 yaitu hubungan sangat kuat
dan searah. Sedangkan besarnya
pengaruh adalah 83,53% dan sisanya
sebesar 16,47% dipengaruhi oleh faktor
lain yang tidak diteliti. Hasil perhitungan
menunjukan t hitung sebesar 14,767 lebih
besar dari t tabel sebesar 1,465 maka H0
ada dalam daerah penolakan dan dan H1
ada dalam daerah penerimaan. Artinya
kualitas pelayanan berpengaruh terhadap
motivasi pembayaran PBB bagi
masyarakat di Wilayah Kelurahan Cibeber
Kecamatan Cimahi Selatan.